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咚咚工作台商家版咚咚工作台商家版v8.2.0.3 官方最新版

软件大小:59.33 MB

软件语言:简体中文

用户评分:

软件类型:国产软件

授权方式:免费版

软件官网:www.53307.com

更新时间:2019-05-06

软件分类:聊天工具

运行环境:winxp/win7/win8/win10/

平台检测 无插件 360通过 腾讯通过 金山通过 瑞星通过
咚咚工作台商家版

咚咚工作台商家版是为京东商家推出的一款在线客服平台,不仅提供在线客服功能,还支持客户管理、订单管理等功能,是商家打理店铺的最好帮手。咚咚工作台支持外呼/短信功能,可一键打电脑或发短信给客户,但是双方的号码是隐藏的,没有安全隐患;顾客如果发送语音可即时翻译成文字,方便客服查看;咚咚助手可以帮助客服快处理客户咨询,一键核对订单、一键核对地址等,咚咚工作台最贴心的生意助手欢迎大家下载。。

咚咚工作台商家版

咚咚工作台功能:

1、正在咨询,增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态

2、工作平台,正在咨询列表,对话展示区,对话快捷菜单,快捷短语区,顾客信息区,方便您实时解答顾客问题

3、登录账号,客服账号须在京东注册,由商家后台统一管理

4、联系人列表,查看客服组织架构,快速找到同事,查看最近联系人,查看最近联系顾客

咚咚工作台特色

便捷联系 直达用户

支持客户管理

对近期下单,咨询的用户主动发起聊天

一键通话 短信直达

外呼/短信功能 双方均为隐藏号码 保证安全

9.9元促销 限量抢购

客服数据 一站集合

支持高效客服管理 客服组长管理子账号

客服个人销售\出勤\工作量\满意度\各项数据一目了然

语言转文字 沟通无阻

顾客语音可转换成文字 语音消息 轻松处理

插件拓展 更强大 更高效

应用中心 集合多方插件

现已开通:咚咚助手 议价 传美打印等

添加备注 提升效率

实时记录客户备注、订单备注

客户需求不遗漏

咚咚工作台功能图文介绍:

1、全新UI改版,一个界面全套服务,满足商家客服MM&GG的在线需求:? ? ?

咚咚工作台商家版

2、新增外呼/短信功能,一键即可电话/短信直达客户(双方号码为隐藏号码哦,客服MM不用担心号码泄露),

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3、顾客语音可翻译文字,再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~

咚咚工作台商家版

4、客服个人数据展示,个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。

咚咚工作台商家版

5、新增应用中心,多方插件集合:(传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦,议价插件的权限后期将放到商家后台控制)

1)? ?议价:客户咨询客服可直接发送优惠券,提升咨询转化率,

2)? ?咚咚助手:帮助客服快处理客户咨询,一键核对订单、一键核对地址、一键催付订单,

3)? ?传美打印:批量打印发货,自动连接快递单号,

咚咚工作台商家版

咚咚工作台安装步骤:

1、在本站下载咚咚工作台最新安装包,下载完成后,打开压缩包,双击里面的exe安装文件,如图:

咚咚工作台商家版

2、点击【立即安装】,也可以选择【自定义安装】,软件默认安装安装位置C盘,小编建议点击【浏览】选择除C盘以外的其它盘符进行安装,

咚咚工作台商家版

3、正在安装,稍等一会儿。

咚咚工作台商家版

4、安装完成,点击【立即体验】,默认自动运行咚咚工作台,开机自动启动。

咚咚工作台商家版

5、登录即可使用。

咚咚工作台商家版

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